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Servizio clienti / ordini telefonici 0587 748052 DAL lunedì AL venerdì dalle 8.00 alle 16.30

FAQ - Domande frequenti

  1. Ogni quanto tempo posso trovare aggiornamenti di nuovi prodotti sul Vostro sito www.castellanishop.it?

    - Castellani Shop aggiorna il catalogo prodotti quotidianamente.

    - Potete contattarci via email all'indirizzo info@castellanishop.it o al numero 0587 748052 per inviarci richieste di informazioni su articoli o prodotti che non trovate all'interno del sito.

     

     

  2. Avete un sito internet dove posso vedere fotografie di realizzazioni recentemente fatte?

    - Certo, Vi invitiamo a visitare il nostro sito istituzionale www.castellanisrl.it dove troverete moltissime foto realizzazioni.

     

     

  3. Siete un'azienda produttrice?

    - Certo, ormai da più di 60 anni siamo produttori di: scaffalature metalliche da magazzino; scaffalature metalliche da negozio; scaffalature di metallo portagomme; scaffalature alta portata porta pallets; banchi da lavoro; banchi vendita.

    - Il nostro stabilimento produttivo ha sede a Montecalvoli, in provincia di Pisa.

     

     

  4. Dove posso trovare istruzioni di montaggio e cataloghi prodotti?

    - All'interno di ogni scheda prodotto troverete il catalogo prodotti completo ed il manuale di istruzioni per il montaggio riferite a quel prodotto. Ogni nostro singolo prodotto è assemblabile completamente ad incastro e quindi, semplicissimo da montare. Ogni prodotto inoltre è accompagnato (all'interno del collo) da copia cartacea del libretto di uso, manutenzione e montaggio.

    - Potrete comunque richiederle al nostro Staff via email (scrivendo a info@castellanishop.it o chiamando lo 0587 748052). Riceverete il materiale in formato .pdf

    - Potrete inoltre scaricarele caricarle in formato .pdf accedendo alla sezione “allegati” di ogni articolo.

     

     

  5. Come posso comunicare con il Vostro Staff?

    - Il nostro Staff è sempre disponibile e reperibile dal lunedì al venerdì dalle ore 8,00 alle ore 17,00

    - Potrete inviare email agli indirizzi di posta: info@castellanishop.it ; info@castellanisrl.it ; commerciale@castellanisrl.it

    - Potrete inviare fax al numero 0587 749031 o chiamare al numero 0587 748052

    - Potrete colloquiare online utilizzando la chat (l'accesso è in fondo a destra sul sito www.castellanishop.it)

     

     

  6. Posso richiedere un preventivo su carta intestata? In quanto tempo riuscite a fare ed inviare un preventivo?

    - Certo, inviate pure una email agli indirizzi di posta info@castellanisrl.it ; commerciale@castellanisrl.it ; info@castellanishop.it e richiedete il preventivo su carta intestata. Lo riceverete entro 24/48h lavorative.

     

     

  7. Fate progettazione e disegni tecnici? Vi posso richiedere un preventivo personalizzato per arredo negozio, magazzino, ufficio, ecc... Posso inviarVi planimetria o disegno?

    - Certo, abbiamo l'Ufficio Tecnico e di Progettazione interno all'azienda. Inviate pure la planimetria in formato .pdf; .png; .jpg; .dwg ,oppure anche un disegno realizzato a mano, all'indirizzo di posta tecnico@castellanisrl.it All'interno del documento che invierete ricordate di inserire quante più cose possibili: dimensioni complessive aree da arredare, dimensioni pareti, altezze, ingombri, n. porte, n. finestre, vani. In questo modo il nostro personale sarà agevolato nella progettazione e nella realizzazione di disegni tecnici che verranno sottoposti alla cortese attenzione del cliente.

     

     

  8. Tutti i Vostri prodotti sono in pronta consegna?

    - Castellani Shop vende prodotti in PRONTA CONSEGNA (segnalati sul sito con apposito logo). Ad ogni modo, all'interno di ogni scheda prodotto troverete apposita dicitura con indicazione dei relativi tempi necessari per la consegna.

     

     

  9. A quali corrieri normalmente affidate la merce?

    - Castellani Shop è convenzionata con diversi corrieri nazionali ed internazionali tra cui Artoni Trasporti, Geodis Zust Ambrosetti, GLS, Arcese Trasporti. Molto spesso, ed in base al materiale che dobbiamo trasportare, utilizziamo spedizionieri privati.

     

     

  10. Avete promozioni in atto?

    - Castellani Shop mette a disposizione degli utenti diverse PROMO.

    SPEDIZIONE GRATUITA PER ORDINI = >300€ NETTI (valida in tutta Italia)

    SPEDIZIONE 30€ PER ORDINI < 300€ NETTI (valida in tutta Italia)

    SCALA SCONTI 3% - 5% - 10% in base all'importo dell'ordine

     

     

  11. Una volta concluso l'acquisto, con chi posso parlare o a chi posso scrivere per avere informazioni dettagliate sulla spedizione?

    - Castellani Shop offre assistenza pre e post vendita gratuita. I nostri operatotori sono reperibili dal lunedì al venerdì dalle ore 8,00 alle ore 16,30 (orario continuato) chiamando lo 0587 748052 oppure scrivendo una email agli indirizzi info@castellanisrl.it ; commerciale@castellanisrl.it ; info@castellanishop.it

     

     

  12. A breve aprirò un negozio e vorrei avere una idea di massima della cifra che andrò a spendere? Avete soluzioni standard da offrire? Avete soluzioni “chiavi in mano”?

    - Certo, accedendo a questa pagina (http://www.castellanishop.it/allestimento-negozi) troverete soluzioni già composte e complete di allestimenti negozi. All'interno di ogni allestimento troverete riportate tutte le specifiche e le informazioni necessarie. Il nostro Staff è comunque sempre disponibile e reperibile per qualsiasi dubbio o chiarimento (0587 748052 ; info@castellanishop.it ; commerciale@castellanisrl.it). Il prezzo è comprensivo di ogni accessorio utile per il montaggio e di ogni dotazione di serie. All'interno del bancale che riceverete troverte le istruzioni di montaggio ed il libretto di uso e manutenzione.

     

     

  13. La Vostra azienda è certificata? Quali e quante certificazioni avete?

    - Certo, l'azienda Castellani.it srl è PLURICERTIFICATA. Visitate la pagina delle “certificazioni aziendali” (http://www.castellanishop.it/certificazioni-aziendali).