Caso studio Noberasco: scaffalature in acciaio inox

Di seguito riportiamo la nostra collaborazione con il cliente Noberasco. Scaffalature da magazzino ad incastro in acciaio zincato e scaffalature a gancio in acciaio inox in cosa si contraddistinguono? Hanno caratteristiche simili o completamente diverse tra loro? Il loro utilizzo è il medesimo oppure ci sono delle differenze sostanziali? La struttura di questi due modelli di scaffalatura è la stessa? I materiali utilizzati per produrre queste tipologie di scaffalature in cosa di differenziano?

La nascita della collaborazione con Noberasco

Partiamo da queste semplici domande che danno il "la" al racconto della collaborazione e della partnership che Castellani Shop ha avuto con la ben nota azienda Noberasco. Stiamo parlando di un racconto che ha avuto inizio alcuni anni fa con il primo contatto ricevuto e la prima fornitura fatta. La collaborazione è ancora attiva ed è tutt’ora in essere. Una unione tra le due aziende ormai solida e consolidata, con la massima assistenza ed il massimo supporto nei confronti del cliente che richiede la massima attenzione. Infatti quando parliamo di scaffalature metalliche, di strutture che devono supportare e sorreggere dei carichi, vanno fatte delle analisi corrette e concrete per proporre ai clienti la giusta scaffalatura.

A breve ci occuperemo di rispondere alle domande che abbiamo posto all’inizio, sulle differenze sui vari tipi di scaffalature. Prima però concentriamoci un attimo sul modo in cui Noberasco è entrata in contatto con la nostra realtà. Stiamo parlando di una azienda strutturata ed organizzata internamente che, nel momento in cui richiede informazioni o preventivi, sa benissimo di cosa ha bisogno. E questo è fondamentale! Perchè sin da subito abbiamo instaurato la giusta sinergia che ci ha permesso, e ci sta permettendo, di suggerire i prodotti più adatti alle loro esigenze. Stiamo parlando appunto di scaffali in metallo ed in acciaio inox che il cliente installa in diversi ambienti del proprio stabilimento. Ambienti che hanno caratteristiche diverse, ambienti gestiti da diverso personale con incarichi diversi, ambienti che per sua natura devono rispecchiare determinate caratteristiche di struttura. Alla base di tutto si parla chiaramente di scaffalature certificate che devono rispettare determinati requisiti e principi.

Differenze sostanziali tra i due modelli di scaffali scelti

Dapprima Noberasco ci ha richiesto preventivi ed informazioni sugli scaffali per magazzino ad incastro metallici con ganci nella versione metallica zincata: le scaffalature servivano per stoccaggio di merci confezionate ed imballate da inserire in ambienti ad uso magazzino e smistamento merci. Obiettivo centrato! Alcune forniture quindi hanno riguardato appunto questa tipologia di scaffalatura, progettata e prodotta internamente da noi per lo scopo del cliente. Si tratta di scaffali modulari idonei per utilizzo in ambienti di lavoro destinati al confezionamento dei prodotti. Infatti questa tipologia di scaffalature è funzionale per il posizionamento di materiali ricoperti da imballo.

Gli acquisti di scaffali metallici zincati sono stati numerosi e lo saranno anche in futuro, ne siamo sicuri! Il cliente infatti adottando questa soluzione è riuscito a ristrutturare alcune parti dei propri magazzini installando strutture all’avanguardia, innovative ed ecosostenibili. In fase successiva, il cliente ci ha richiesto anche la progettazione di scaffali in acciaio inox, destinati ad altri reparti aziendali, con altri scopi. Anche in questo caso Castellani Shop si è resa prontamente disponibile. Abbiamo redatto alcuni progetti, che si sono concretizzati positivamente, per arredi con scaffali in acciaio inox a norma HACCP AISI 304 professionali.

Stiamo parlando in questo caso di scaffali inox per alimenti dove i prodotti vanno a contatto diretto con l’acciaio. Infatti questi scaffali sono appositamente studiati per questo, sono creati con apposite leghe che rispondono alle normative HACCP. Generalmente sono strutture che vediamo nelle cucine dei ristoranti, delle pizzerie, ed in genere di tutte quelle attività Horeca che hanno a che fare con cibo fresco. Noberasco ci ha richiesto espressamente questa tipologia di scaffali. Ci siamo occupati infatti di creare per loro delle soluzioni ad hoc, tra cui le scaffalature consecutive con angoli, necessarie per le loro operazioni.

Rapporto diretto tra Castellani e lo staff acquisti di Noberasco

Nello staff di Noberasco esistono figure altamente professionali nel reparto ufficio acquisti dell’azienda. Per questo Castellani Shop ha potuto collaborare con il personale altamente qualificato per la creazione del progetto. I contatti sono sempre avvenuti in modo netto e chiaro, internamente abbiamo sempre ascoltato con molta attenzione le richieste e abbiamo sempre cercato di proporre delle soluzioni idonee. Questo è un aspetto importante perché quando ci troviamo ad interloquire con personale competente e preparato è tutto molto più semplice e le trattative si chiudono in modo molto più rapido e veloce.

Feedback cliente e foto realizzazione arredi

Come di consueto manteniamo viva la comunicazione con il cliente, al termine di ogni nostra collaborazione per cercare di mantenere attiva la partnership, ma soprattutto per avere un riscontro nel post-vendita. Questa fase la gestiamo sia in forma scritta sia in forma telefonica perchè è importante contattare il cliente in vari modi per avere quante più informazioni possibili. È fondamentale capire com’è stata l’esperienza del cliente, come si è trovato con noi (in tutte le varie fasi), e che tipo di approccio futuro potremmo essere in grado di offrire. Anche questa volta, con nostro immenso orgoglio, abbiamo ricevuto da Noberasco solo feedback positivi e per questo possiamo ritenerci soddisfatti del lavoro svolto.

Trattandosi di realizzazioni e arredi fatti con scaffalature abbiamo chiesto al cliente anche la possibilità di ricevere delle fotografie. Grazie alle testimonianze fotografiche abbiamo potuto creare un caso studio, ma anche vedere che lo stato delle produzioni fosse ottimale. Il montaggio delle singole scaffalature è stato curato dal personale interno del cliente, per questo motivo noi di CastellaniShop, dovevamo essere assolutamente sicuri che fosse tutto svolto al meglio. Siamo stati ulteriormente soddisfatti per il lavoro svolto a dimostrazione che con tanta determinazione, diamo vita a prodotti semplici da montare. Questo dettaglio porta ulteriore vantaggio anche per il cliente che riesce in modo autonomo a gestire la fase di montaggio senza incontrare ostacoli o intoppi.

La partnership con Noberasco continua con nuovi progetti

Anche in questa occasione abbiamo fidelizzato con fiducia il super cliente Noberasco. Le forniture effettuate hanno dato un ottimo esito, il cliente è rimasto molto soddisfatto e pertanto abbiamo approfondito nuovi sviluppi e nuovi scenari futuri che potremmo intraprendere insieme. Questo è il giusto modo per avviare una collaborazione solida e duratura nel tempo tra due aziende. Abbiamo invitato lo staff di Noberasco nel nostro stabilimento produttivo dove è stato possibile mostrare il modo in cui lavoriamo. Durante l’incontro abbiamo presentato tutto il ventaglio delle opportunità che potremmo riservare loro in futuro. Abbiamo proposto anche il concetto di personalizzazione dei prodotti, infatti questo è uno dei punti salienti della nostra forza aziendale.

Dare la possibilità ai clienti di poter acquistare arredi e allestimenti personalizzati è una cosa importante. Questo perché non sempre le soluzioni standard sono funzionali alle esigenze di tutte le aziende. Per questo noi di CastellaniShop, essendo specializzati nella progettazione e nella produzione interna, siamo in grado di creare qualunque tipo di prodotto o arredo custom. Soprattutto nel caso di collaborazioni con grandi aziende e grandi brand, come nel caso di Noberasco è essenziale questo tipo di servizio che ci contraddistingue in modo netto sul mercato. Grazie alla personalizzazione dei prodotti possiamo differenziarci dai nostri competitor creando un nostro bacino di utenza ben selezionata.

Cerchiamo di interpretare sempre al meglio le richieste occupando tutte le nostre risorse e tutte le nostre competenze. Se inoltre da parte del cliente c’è un riscontro positivo solitamente le operazioni hanno sempre un ottimo risultato. Da sempre amiamo mettere a proprio agio i clienti con cui collaboriamo, trasmettendo la nostra esperienza e infondendo serenità, grazie ai nostri 60 anni di esperienza sul mercato.